Politique d'expédition
Votre rideau n'attend pas en entrepôt : il est coupé et confectionné après votre commande, à vos mesures, puis contrôlé avant de partir. Voici comment se déroule son acheminement, et ce qu'il faut savoir à la réception.
OfferteLa livraison, sans minimum d'achat
5 à 7 joursOuvrés, de confection à l'atelier
2 à 4 joursOuvrés, d'acheminement après expédition
De la commande à votre porte
Les délais s'entendent en jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Jour 0 Commande Vous recevez une confirmation par e-mail avec le récapitulatif de vos dimensions.
5 à 7 jours Confection Coupe, couture et pose de la fixation, puis contrôle qualité de chaque rideau.
Expédition Départ du colis Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien vers le transporteur.
2 à 4 jours Livraison Le colis vous est remis à l'adresse indiquée lors de la commande.
Pays livrés et transporteurs
| Pays | Transporteur | Livraison |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo ou ColiColi | Offerte |
| Belgique | DHL ou Colis Privé | Offerte |
| Suisse | Fedex | Offerte |
Les livraisons vers la Suisse peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation, perçus par le transporteur à la livraison.
Les échantillons
Les échantillons de tissu ne sont pas confectionnés sur commande : ils sont expédiés sous 48 heures ouvrées, séparément de tout rideau commandé en même temps. La livraison est offerte, comme pour les rideaux.
À la réception
Colis endommagé Vérifiez l'état de l'emballage devant le livreur et, s'il est abîmé, notez-le sur le bon de livraison. Écrivez-nous ensuite avec des photos, idéalement sous 48 heures : nous confectionnons à nouveau votre rideau ou vous remboursons, à votre choix.
Colis en retard Si votre colis n'est pas arrivé quatre jours ouvrés après l'e-mail d'expédition, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.
Erreur d'adresse Vérifiez l'adresse de livraison avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous au plus vite : nous pouvons la corriger tant que le colis n'est pas parti.
Absent à la livraison Le transporteur dépose un avis de passage et conserve le colis en point de retrait ou le présente à nouveau, selon son service. Le lien de suivi vous indique la marche à suivre.
Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous à info@atelierlinora.com avec votre numéro de commande.
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