Politique de retours

Chaque rideau Atelier Linora est coupé et confectionné pour une seule fenêtre : la vôtre. C'est ce qui permet un tombé juste au centimètre, et c'est aussi ce qui explique que nous ne puissions pas reprendre un rideau sur mesure comme un article standard. En revanche, si quelque chose ne va pas à la réception, nous le réglons, sans discussion et sans frais.

Ce qui peut être retourné

Un rideau qui ne correspond pas à votre commande Dimensions, fixation ou coloris différents de ce que vous avez commandé, défaut de confection, colis endommagé : nous confectionnons à nouveau le rideau à vos mesures, ou nous vous remboursons intégralement, au choix. Le retour est à notre charge.

Les échantillons de tissu Ils ne sont pas personnalisés : vous disposez de 14 jours après leur réception pour changer d'avis et vous faire rembourser.

Ce qui ne peut pas l'être

Un rideau conforme à votre commande Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client (article L221-28 du Code de la consommation). Un rideau coupé à vos mesures ne peut être ni repris, ni échangé.

Une erreur de mesure Nous confectionnons aux dimensions saisies lors de la commande. Notre guide des tailles vous accompagne pour les prendre, et nous répondons à vos questions avant que vous ne commandiez.

Signaler un problème

Écrivez-nous dès que possible après la réception, idéalement sous 48 heures pour un colis endommagé. Vous n'avez rien à renvoyer avant que nous ayons regardé les photos.

Étape 1 Écrivez-nous Un message à info@atelierlinora.com avec votre numéro de commande. Aucun formulaire à remplir.

Étape 2 Joignez des photos Une vue d'ensemble du rideau et un gros plan sur le problème. Pour un colis endommagé, une photo de l'emballage.

Étape 3 Nous réglons Réponse sous 48 heures ouvrées. Nouvelle confection à vos mesures ou remboursement intégral, à votre choix, avec une étiquette de retour prépayée si un renvoi est nécessaire.

Retourner des échantillons

Pour exercer votre droit de rétractation sur des échantillons, informez-nous de votre décision dans les 14 jours suivant leur réception, par un simple e-mail à info@atelierlinora.com ou à l'aide du formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite les échantillons dans les 14 jours, à vos frais, à l'adresse indiquée plus bas.

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception des échantillons.

Formulaire de rétractation

À l'attention de Globale Ecom Technologies LLC — Atelier Linora, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming, 82801, United States of America, info@atelierlinora.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le / reçu le :

Numéro de commande :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi sur papier) :

Date :

Vos garanties

Ces conditions ne limitent en rien vos droits : la garantie légale de conformité vous couvre deux ans à compter de la livraison, et la garantie des vices cachés s'applique indépendamment. Nos rideaux bénéficient en plus d'une garantie de cinq ans contre les défauts de fabrication.

Le détail de ces garanties figure dans nos mentions légales et conditions générales de vente.

Un doute sur vos mesures avant de commander ? Nous préférons répondre avant qu'après.

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