Notre contrôle qualité

Un rideau sur mesure ne se rattrape pas. Une hauteur fausse de trois centimètres ou un ourlet de travers, et la pièce est perdue. C’est la raison pour laquelle chaque pièce est contrôlée avant de vous être expédiée.

Ce que nous vérifions

Six points, repris à chaque pièce, quelle que soit la qualité de tissu ou le montant de la commande.

Les dimensionsLargeur et hauteur finies, mesurées à plat sur le panneau terminé.

Les couturesRégularité du point, tenue des arrêts, ourlets latéraux et de bas.

Les fixationsŒillets avec espacement régulier, bande plissée bien droite, ou passe-tringle bien cousu.

L’aplombLe panneau doit tomber droit, sans tirer d’un côté ni gondoler.

Le colorisComparaison avec la référence du nuancier, hors lumière artificielle.

L’aspectAucune tache, marque de pliage, fil tiré ni trace de manipulation.

Et si un défaut passe ?

Aucun contrôle n’est infaillible. Ce qui compte, c’est ce qui se passe ensuite.

Détecté à l’atelier

La pièce n’est pas expédiée. Nous la refaisons et nous vous prévenons du report, sans que vous ayez à le demander.

Détecté chez vous

Envoyez-nous deux photos. Selon le défaut, nous reprenons la pièce ou nous la refaisons à vos mesures, sans frais — c’est l’objet de notre garantie 5 ans.

Une question sur une commande en cours ? Nous répondons sous 48 h ouvrées.

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